TOA Group ServiceDesk Plus on Cloud
Next-Gen Cloud Upgrade
THE NEXT GENERATION IT SERVICEDESK
ก้าวสู่มิติใหม่ของการให้บริการไอที สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น
อยู่ระหว่างปิดปรับปรุงเพื่อ Migration ข้อมูล
เริ่มใช้งานพร้อมกัน
21 SEPTEMBER 2026
AI CONVERSATIONAL ASSISTANT
เปิดเคสง่ายแค่พิมพ์คุยกับ AI (Ask Zia)
Auto-Categorization Active
สวัสดีครับ! Zia ยินดีให้บริการ
พิมพ์ข้อความปัญหาหรือคำขอไอทีเป็นภาษาธรรมชาติได้ทันที เช่น "ขอสิทธิ์เข้า SAP สำหรับโปรเจกต์ใหม่" หรือ "อินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยที่ตึก A" ระบบจะเปิดเคสและจัดหมวดหมู่อัตโนมัติครับ
"โน้ตบุ๊กทำงานช้ามาก พัดลมเสียงดังผิดปกติ รบกวนส่งช่างมาดูให้หน่อยครับ อยู่แผนกการเงิน ชั้น 3"
11:09 AM • Sent
สร้างเคสสำเร็จอัตโนมัติ! Request ID: #17091
หมวดหมู่อัตโนมัติ:
02. Hardware & Peripheral
ระดับความสำคัญ:
Medium (Hardware Diagnostic)
ทีมผู้รับผิดชอบ:
On-site Support Team (Finance Fl.3)
ตรวจสอบสถานะเคส #17091
ตัวอย่างคำสั่ง Prompt ที่ระบบเข้าใจและเปิดคำร้องให้อัตโนมัติ:
AI Prompt Hub
ขอ Reset รหัสผ่าน
"Account ถูกล็อก ไม่สามารถเข้าเมลองค์กรได้ รบกวนปลดล็อกให้หน่อยครับ"
ขอสิทธิ์ระบบ SAP
"ขอ Authorize สิทธิ์หน้าสร้าง PO และ Approve ใบสั่งซื้อในระบบ SAP"
ขอติดตั้งซอฟต์แวร์
"ขอติดตั้งโปรแกรม Adobe Acrobat Pro สำหรับใช้งานเซ็นเอกสารสัญญา"
พิมพ์แจ้งปัญหา หรือถามคำถามไอทีได้ทันที...
Voice
MICROSOFT TEAMS INTEGRATION
เปิดเคส & อนุมัติผ่าน Chat ใน Microsoft Teams (Microsoft SSO)
ล็อกอินอัตโนมัติด้วย Microsoft Account ขององค์กร ผู้บริหารและหัวหน้างานกดอนุมัติได้ทันทีในแชท ไม่ต้องสลับหน้าจอ
Single Sign-On (SSO) Ready
T
ServiceDesk Plus Cloud
Chat
Home
Requests
Solutions
ล็อกอินอัตโนมัติด้วย Microsoft 365 Account
Subject:
11.03 : SAP S4 Change Authorization (Test)
รายละเอียดคำขอ (Description):
For requester: ขอสิทธิ์เพิ่มเติมใน SAP S/4HANA เพื่อรองรับการทำงานระบบใหม่ (T-code, Role, SAP Account)
Comment: "การขอสิทธิ์เพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้ใน Standard Role ต้องดำเนินการ Change request เนื่องจากต้องมีการศึกษาผลกระทบที่เกิดขึ้น และได้รับการพิจารณาจาก BPO ของแต่ละสายงานที่เกี่ยวข้อง"
Template Re-designed
โครงสร้างหมวดหมู่ใหม่ 10 Categories (เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน)
01. User Management
บัญชี & รหัสผ่าน
02. Hardware
คอมพิวเตอร์ & ปริ้นเตอร์
03. Software
โปรแกรม & License
04. Non-SAP App
ระบบงานทั่วไป
05. SAP & ERP
ระบบงาน SAP S/4
06. Network
อินเทอร์เน็ต & VPN
07. Email & M365
Outlook & Teams
08. IT Training
อบรม & คู่มือไอที
09. Infrastructure
Server & Cloud
10. Security
แจ้งเหตุความปลอดภัย
Mobile App ใหม่
เปิดเคส & อนุมัติได้ทุกที่
คล่องตัวสูงสุดสำหรับพนักงานและผู้บริหาร เปิดแจ้งเคสได้ทันที และกด Approve คำร้องจบใน 1 วินาทีผ่านสมาร์ตโฟน
1-Tap Quick Approval
Real-time
แจ้งเตือนสถานะทันที
Push Alert
TOA Information Technology Department • Empowering Digital Workplace 2026